Text copied to clipboard!
Otsikko
Text copied to clipboard!VIP-toimintojen asiantuntija
Kuvaus
Text copied to clipboard!
Etsimme omistautunutta ja kokenutta VIP-toimintojen asiantuntijaa liittymään tiimiimme. Tässä roolissa vastaat VIP-asiakkaidemme operatiivisista toiminnoista ja varmistat, että heidän kokemuksensa ylittää odotukset. Tehtäväsi on kehittää ja ylläpitää vahvoja suhteita VIP-asiakkaisiin, tarjota heille räätälöityjä ratkaisuja ja varmistaa, että heidän tarpeensa täytetään tehokkaasti ja ammattimaisesti. Sinun tulee olla erinomainen viestijä, joka pystyy käsittelemään monimutkaisia tilanteita rauhallisesti ja päättäväisesti. Tehtävässä menestyminen edellyttää kykyä työskennellä itsenäisesti sekä osana tiimiä, ja sinulla tulee olla vahva asiakaspalveluhenkisyys. Tarjoamme sinulle mahdollisuuden työskennellä dynaamisessa ja kasvavassa organisaatiossa, jossa voit kehittää taitojasi ja edetä urallasi.
Vastuut
Text copied to clipboard!- Ylläpitää ja kehittää suhteita VIP-asiakkaisiin.
- Varmistaa VIP-asiakkaiden korkea asiakastyytyväisyys.
- Koordinoida VIP-asiakkaiden erityispyyntöjä ja -tarpeita.
- Analysoida asiakaspalautetta ja kehittää palveluprosesseja.
- Tehdä yhteistyötä muiden osastojen kanssa asiakaskokemuksen parantamiseksi.
- Raportoida johdolle VIP-asiakkaiden tarpeista ja trendeistä.
- Osallistua VIP-asiakkaiden tapahtumien suunnitteluun ja toteutukseen.
- Kehittää ja toteuttaa strategioita VIP-asiakaskunnan laajentamiseksi.
Vaatimukset
Text copied to clipboard!- Kokemusta asiakaspalvelusta tai VIP-asiakkuuksien hallinnasta.
- Erinomaiset viestintä- ja vuorovaikutustaidot.
- Kyky työskennellä paineen alla ja ratkaista ongelmia nopeasti.
- Vahva organisointikyky ja huomiokyky yksityiskohtiin.
- Kyky työskennellä itsenäisesti ja osana tiimiä.
- Asiakaspalveluhenkisyys ja positiivinen asenne.
- Hyvä suomen ja englannin kielen taito.
- Kokemus CRM-järjestelmien käytöstä on etu.
Mahdolliset haastattelukysymykset
Text copied to clipboard!- Miten käsittelet haastavia asiakastilanteita?
- Kerro esimerkki, kun olet ylittänyt asiakkaan odotukset.
- Miten priorisoit tehtäviä kiireisessä ympäristössä?
- Miten kehität ja ylläpidät asiakassuhteita?
- Miten käsittelet palautetta ja käytät sitä parantaaksesi palvelua?
